»   Список форумов   »   Игровой форум   »   Платные услуги проекта
 

Не получил оплаченое золото

Страницы: 1

Burik_ - Ср 11 Июл, 2018 8:01
Купил сегодня примерно в 7,30 золото а оно не пришло на моего персонажа,деньги со счёта сняли,заходил в банк смотрел,что делать???
http://prntscr.com/k5149i

Laras - Ср 11 Июл, 2018 9:27
Burik_, здравствуйте, в xsolla иногда бывают задержки вплоть до 2-3 часов, обычно это связано с покупкой золота через европейские или украинские банки, платежи обрабатываются медленнее. Однако золото в любом случае приходит (в крайнем случае вам возвращают деньги).
Если вы переживаете, вы можете обратиться в техподдержку xsolla и уточнить, где ваш платеж, к сожалению мы со своей стороны видим только уже пришедшее на ваш аккаунт золото, а xsolla видит все этапы.
Как обратиться к xsolla:  Кнопка "золото" - "все системы" - "задать вопрос" (внизу) - "онлайн-чат".
https://img.ereality.ru/docs/ask-xsolla.gif

Burik_ - Ср 11 Июл, 2018 10:20
Спасибо, просто впервые такая проблема за четыре года,буду ждать.

Страницы: 1